Term of Services

Term of Services

Sifat Dasar Produk

Produk kami menggunakan bahan dasar kayu sehingga memiliki sifat alami sebagai berikut :

  1. Serat alami kayu akan berdampak pada perbedaan warna, motif, kerapatan, dan tingkat kekerasan di setiap bidang kayu.
  2. Meskipun bahan kayu sudah dikeringkan dan dioven, namun masih ada kemungkinan kayu bengkok & berjamur karena perubahan kadar air & suhu

Produk kami dikerjakan handmade dengan bantuan alat & mesin sederhana (bukan robot/cnc) sehingga memiliki sifat :

  1. Akurasi & presisi tidak bisa 100% sama dengan sampel/spesifikasi produk di penawaran
  2. Jika ada bidang lengkung, maka kelengkungannya tidak bisa 100% sama pada tiap produk
  3. Jika ada bidang rata, maka kerataannya tidak bisa 100% sama pada tiap produk
  4. Sebagai catatan, pada dasarnya kami tetap berusaha untuk membuat produk yang sepresisi & seakurasi mungkin sesuai dengan kemampuan kami

Pemesanan

Berikut ini adalah alur pemesanannya :

  1. Pihak pembeli mengeluarkan surat pemesanan (purchase order) disertai dengan spesifikasi detail & lengkap
  2. Jika spesifikasi tidak detail & lengkap maka kami akan menyesuaikannya dengan spesifikasi utama
  3. Pihak pembeli melakukan payment; bisa down payment (DP) min 50%
  4. Pihak pembeli akan mendapatkan informasi terkait estimasi durasi pengerjaan
  5. Jika belum lunas maka pelunasan dilakukan sebelum produk dikirimkan ke pihak pembeli

Pengerjaan

  1. Setelah payment pihak pembeli akan mendapatkan urutan antrian produksi
  2. Pengerjaan dilakukan sesuai urutan antrian
  3. Jika produksi sudah berjalan maka spesifikasi produk sudah tidak bisa diubah
  4. Durasi pengerjaan dipengaruhi oleh : jumlah antrian, kuantitas order, tingkat kerumitan, cuaca, stabilitas arus listrik PLN, dll. Jika waktu pengerjaan tidak sesuai dengan estimasi yang disampaikan di awal maka akan kami informasikan ke pihak pembeli. Pada dasarnya kami berprinsip untuk memproduksi barang secepat mungkin dengan tetap memperhatikan kualitasnya
  5. Jika proses pengerjaan tertunda/mangkrak hingga lebih dari 4 minggu (dihitung dari kesepakatan durasi pengerjaan di awal) yang diakibatkan oleh kelalaian pembeli maka kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan & penurunan kualitas produk. Jika project ingin tetap diteruskan maka pembeli diharapkan melakukan pelunasan sebelum melewati minggu ke-5. Jika setelah minggu ke-5 pembeli tidak melakukan pelunasan maka pembeli dianggap telah membatalkan pesanan secara sepihak dan uang muka tidak bisa dikembalikan.

 Pengiriman

  1. Harga yang kami ajukan adalah harga produk belum termasuk biaya kirim & packing khusus (jika butuh packing khusus seperti dus khusus, kemasan satuan, packing kayu, dll)
  2. Biaya kirim akan mengikuti rate yang berlaku di cargo dan dibayarkan sebelum pengiriman
  3. Sebelum pengiriman, kami akan memberikan rekomendasi cargo sesuai dengan estimasi biayanya masing-masing. Pihak pembeli bisa memilih salah satunya

Retur

  1. Retur hanya berlaku di luar sifat dasar produk (sifat ini sudah dicantumkan di bagian sebelumnya)
  2. Biaya kirim barang retur dari pihak pembeli ke kami ditanggung oleh pihak pembeli sedangkan biaya kirim dari kami ke pihak pembeli ditanggung oleh kami
  3. Maksimal retur adalah senilai 10% dari total nilai produk
  4. Penyampaian klaim retur maksimal 5×24 jam setelah barang diterima oleh pembeli (sesuai status tracking record jasa ekspedisi)
  5. Retur hanya berlaku jika pembeli mematuhi & mengikuti term or services ini

Lain-lain

  1. Term of services ini sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan secara langsung ke pihak konsumen
  2. Perubahan term of services akan diunggah di halaman website ini dan bisa diakses oleh publik. Jika ada perbedaan versi maka yang berlaku adalah term of services yang diunggah di halaman website ini.
  3. Hal-hal lain yang belum dicantumkan dalam term of services ini maka akan disampaikan kemudian